Política de Privacidad

1. Introducción

Gestoría Robles LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") respeta su privacidad y está comprometida a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que usted proporciona al visitar nuestro sitio web www.newrobles.com, al contactarnos por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales, o al utilizar cualquiera de nuestros servicios profesionales.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a esta Política de Privacidad.

2. Quiénes Somos

Gestoría Robles LLC es una firma profesional de consultoría y cumplimiento con sede en Puerto Rico que brinda servicios de apoyo legal, administrativo y regulatorio a empresas de transporte, flotas y conductores comerciales.

Nuestros servicios incluyen registro corporativo, procesamiento de permisos del NTSP (Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos), gestión de cumplimiento y asistencia con documentación.

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal y no personal a través de varios medios, incluyendo cuando visita nuestro sitio web, completa un formulario, nos contacta o utiliza nuestros servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

A. Información Personal

• Nombre completo
• Datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal)
• Nombre de la empresa o negocio
• Información de identificación gubernamental o licencia de conducir (cuando sea requerido para trámites legales)
• Información de pago o facturación (procesada de manera segura a través de plataformas de terceros como ATH Móvil, Stripe o transferencia bancaria)
• Comunicaciones enviadas a nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

B. Información Técnica y de Uso

• Dirección IP e identificadores de dispositivo
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha y hora de acceso al sitio web
• Páginas o enlaces de referencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios. Específicamente, podemos usar su información para:

• Procesar y gestionar solicitudes de clientes, aplicaciones o trámites legales.
• Comunicarnos con usted sobre sus consultas, servicios o citas.
• Gestionar facturación, pagos y registros contables.
• Cumplir con requisitos regulatorios del NTSP, DTOP, FMCSA u otras agencias.
• Enviar actualizaciones de servicios, recordatorios o notificaciones relevantes.
• Mejorar nuestro sitio web, materiales de marketing y experiencia del cliente.
• Brindar soporte al cliente y resolver problemas técnicos o de servicio.
• Realizar análisis de datos y auditorías internas para mejorar el rendimiento.
• Mostrar publicidad relevante a través de Google Ads, Meta Ads y otras plataformas digitales.
• Hacer cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y propiedad.

Nunca usaremos su información para propósitos incompatibles con los descritos en esta Política.

5. Base Legal para el Procesamiento (Alineación con GDPR)

Si usted se encuentra en una jurisdicción regida por leyes de protección de datos (como el GDPR en la UE), procesamos sus datos basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento claro para que procesemos su información personal.
• Necesidad contractual: El procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
• Obligación legal: Debemos procesar información para cumplir con las leyes aplicables.
• Interés legítimo: El procesamiento es necesario para nuestros propósitos comerciales legítimos y no anula sus derechos.

6. Cómo Compartimos la Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
Podemos compartir información limitada solo bajo las siguientes circunstancias:

• Con agencias gubernamentales (NTSP, DTOP, FMCSA, DACO, etc.) para procesar trámites o solicitudes autorizadas por usted.
• Con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento y sistemas basados en la nube).
• Con autoridades legales o reguladoras cuando sea requerido por ley, orden judicial o citación.
• En caso de reestructuración corporativa, fusión o transferencia de activos, con aviso previo a los usuarios afectados.

Todas las entidades de terceros están obligadas a proteger sus datos y usarlos solo para el propósito previsto.

7. Retención de Datos

Retenemos información personal solo por el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política,
• Cumplir con requisitos legales, contables o de reporte,
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Una vez que finaliza el período de retención, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Seguridad de Datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Servidores seguros y bases de datos encriptadas
• Protección SSL/HTTPS para la transmisión de datos
• Acceso limitado a información sensible (solo personal autorizado)
• Auditorías periódicas y actualizaciones de ciberseguridad

Si bien tomamos todas las precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento en línea es 100% seguro. Usted reconoce y acepta este riesgo inherente al comunicarse electrónicamente.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y medir el rendimiento publicitario. Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Podemos usar herramientas como:

• Google Analytics para seguimiento de rendimiento
• Meta Pixel para medición de conversión de anuncios
• Cookies de remarketing de Google Ads para mostrar promociones relevantes

10. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder y obtener una copia de sus datos personales.
• Solicitar corrección o eliminación de información inexacta.
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos (cuando aplique).
• Restringir u objetar el procesamiento en ciertas situaciones.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que sus derechos han sido violados.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en cmaldonado@newrobles.com.

11. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos de inmediato para su eliminación.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Todos los datos se procesan y almacenan en Puerto Rico y/o los Estados Unidos. Si accede a nuestro sitio web desde otro país, tenga en cuenta que su información puede ser transferida y procesada en jurisdicciones con estándares diferentes de protección de datos.

13. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios o recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

14. Marketing y Comunicación

Ocasionalmente podemos enviar actualizaciones de servicios, boletines informativos o materiales promocionales relevantes a nuestros servicios. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo el enlace de "darse de baja" o contactándonos directamente.

15. Actualizaciones a esta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de "Última Actualización" revisada. El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.